Вопрос-ответ

У вас есть вопрос по работе с порталом? На данной странице мы постарались собрать самые важные вопросы пользователей и ответы на них.

Знакомство с сайтом

О чём данный сайт?

Сайт "Моя Коломна" является информационно-развлекательным порталом Коломенского городского округа Московской области. На его страницах публикуются новости муниципалитета, статьи об известных жителях города и коломенской топонимике, расписание движения городского транспорта. Также здесь вы отыщете интерактивный справочник мест и организаций округа, причём добавлять в него собственные организации, в том числе и коммерческие, может каждый в соответствии с приобретённым тарифным планом пользователя. Частные объявления можно размещать бесплатно. На страницах портала работает маркетплейс, где каждый житель города может продавать свои товары и услуги. А ещё наш сайт предлагает всем жителям округа присоединиться к единому городскому сообществу - коломенской социальной сети.

Личный кабинет
В правой части шапки сайта для авторизованных пользователей расположены значки личного кабинета. Здесь, помимо уведомлений Сообщества, панели личных сообщений и корзины покупок, находится выпадающее меню с изображением аватара участника. Это меню содержит основные команды личного кабинета, а также ссылку на Панель управления. Данная страница содержит все сведения о Вашем аккаунте на сайте. Разделы личного кабинета выбираются в верхнем меню панели. Отсюда можно отредактировать профиль и пароль аккаунта, посмотреть список покупок в маркете, управлять закладками. Также здесь располагаются команды для работы с Вашими публикациями в каталогах сайта. Вы имеете возможность просмотреть перечень размещённых Вами на портале организаций, мероприятий и объявлений, а также управлять ими. Можно создать или изменить промоакции для приоритетного размещения Вашей записи в различных разделах сайта. Ну а быстрые ссылки помогут перейти в панель управления Вашими товарами и в личный кабинет Сообщества.

Контент сайта

Город - Расписание автобусов

Один из основных видов общественного транспорта Коломны - это автобус. Он связывает не только отдельные районы, но и основную часть города с микрорайонами Щурово и Колычёво, а также помогает добраться домой жителям деревень и сёл, входящих в Коломенский городской округ. На нашем сайте представлено актуальное расписание автобусов Автоколонны 1417 "Мострансавто". В верхней части страницы есть удобный фильтр, с помощью которого Вы можете выбрать нужный маршрут, остановку, направление движения автобуса, а также отсортировать расписание по будням и выходным. Данные синхронизированы с картой, на которой также можно кликать на интересующие Вас остановки.

Город - Знаменитые коломенцы

С городом Коломна связано немало имён известных личностей и деятелей. Это и герои Великой Отечественной войны, и прославленные военачальники, и знаменитые деятели культуры. Некоторые коломенцы имеют высокие звания и спортивные достижения. С биографией таких людей можно познакомиться в разделе Знаменитые коломенцы нашего портала.

Город - Коломенский словарь

Урбанонимы - это названия внутригородских мест, улиц и зданий. Часто в городах возникают неофициальные, народные урбанонимы, хорошо знакомые жителям, но могущие поставить в тупик приезжих. Страница Коломенский словарь поможет вспомнить или изучить ряд популярных народных городских названий.

Новости

Конечно же, ни один день в городе не обходится без свежих новостей. В Коломне постоянно проводятся разного рода мероприятия, происходят культурные, спортивные и многие другие события. Узнавать свежие факты о том, чем живёт Коломна и Подмосковье, наши читатели могут на странице Новости.

Организации

В разделе Организации представлен обширный каталог компаний, учреждений, мест и достопримечательностей города. Новые объекты периодически добавляются нами в базу сайта. Если Вы являетесь сотрудником или владельцем компании, которая уже присутствует в каталоге, Вы можете запросить у нас передачу прав на управление страницей организации. Для этого зарегистрируйтесь на портале, затем в меню под шапкой страницы компании нажмите на ссылку "Стать владельцем" и отправьте нам заявку. Мы свяжемся с Вами для подтверждения прав и переноса управления на Ваш аккаунт, после чего Вы сможете редактировать и дополнять данные об организации из Личного кабинета или непосредственно по ссылке в шапке страницы компании.

Для того, чтобы самостоятельно опубликовать на сайте место или организацию, зарегистрируйтесь на портале и нажмите кнопку "Разместить" в шапке сайта, затем выберите тип записи "Место" и заполните требуемые поля формы. Все виды организаций можно публиковать бесплатно. Если Вы хотите разместить организацию с приоритетным отображением в каталоге, то в процессе её создания выберите тариф "Места Бизнес" или "Места Бизнес Плюс" и оплатите его через платёжную систему сайта. По окончанию срока действия пакета записи будут переходить на бесплатный тариф "Места Базовый" до очередного внесения средств.

Афиша

Для того, чтобы быть в курсе проходящих в Коломне мероприятий, посетите раздел Афиша. Все грядущие события отображаются как в виде сетки, так и на карте города. Мы регулярно заносим в базу сайта мероприятия на ближайшее время.

Также Вы можете самостоятельно разместить афишу любого события, проводимого культурными, спортивными и прочими учреждениями, коммерческими организациями а также администрацией округа. Для этого, пройдя регистрацию на портале, нажмите кнопку "Разместить" в шапке сайта, затем выберите тип записи "Мероприятие" и заполните требуемые поля формы.

Чтобы иметь возможность публиковать афиши с приоритетным отображением в каталоге, выберите платный тариф "Афиша Бизнес" или "Афиша Бизнес Плюс". По окончанию срока действия пакета записи будут переходить на бесплатный тариф "Афиша Базовый" до очередного внесения средств.

Маркет

Раздел Маркет или по-другому Маркетплейс - это торговая площадка, созданная для коломенских продавцов и покупателей. Подробнее о маркете читайте в следующем разделе справки.

Сообщество

Что такое социальные сети, знает каждый. На нашем портале есть своя соцсеть, которая поможет коломенцам оставаться на связи со своими друзьями, коллегами и соседями. Чтобы стать её участником, авторизуйтесь на сайте и зайдите на страницу Сообщество. В этом разделе Вы увидите стену со всеми последними действиями участников сети. В главном меню также есть ссылки на страницы с каталогом всех пользователей сообщества и на страницу с группами по интересам. Получить доступ к своей странице в сообществе можно после авторизации на сайте в выпадающем меню профиля в шапке сайта (значок с Вашим аватаром рядом с иконками уведомлений).

Работа с профилем в сообществе аналогична многим популярным социальным сетям. Вы можете оформить и заполнить анкету на своей странице, опубликовать статус или запись на стене, выложить фото или видео, добавить в друзья других участников и обмениваться с ними сообщениями. Также есть возможность создавать группы, приглашать в них участников и вступать в другие группы самим, отмечать лайками, отметками и комментариями записи других людей и многое другое. Все уведомления о новых сообщениях, запросах в друзья, упоминаниях и прочих событиях сообщества будут сгруппированы в области оповещений на значке в виде колокольчика в шапке сайта (отображается только для авторизованных пользователей).

Обращаем Ваше внимание, что сообщество - не место для рекламы, спама, нецензурной брани или оскорблений. Уважайте других участников, соблюдайте правила приличия и законы РФ. Нарушителям порядка будут выноситься предупреждения, за систематические нарушения - удаление аккаунта с портала.

Объявления и работа

Вам нужно что-то продать или купить, сдать в аренду или предложить оказание услуг? Хотите найти работу в Коломне или взять домашнего питомца? Это можно сделать с помощью нашего сайта. Для того, чтобы разместить бесплатные объявления частного характера, посетите соответствующий раздел портала. Такие объявления доступны всем зарегистрированным пользователям независимо от тарифа.

Чтобы создать новую запись, нажмите кнопку "Разместить" в шапке сайта, затем выберите тип записи "Объявление" или "Работа" и заполните требуемые поля формы. Для создания рекламных или коммерческих объявлений приобретите платный тариф "Пост Бизнес" или "Пост Бизнес Плюс". Записи, не соответствующие тарифу пользователя, будут удаляться модератором. По окончанию срока действия тарифа коммерческие записи будут скрываться из каталога до очередного внесения средств.

Маркетплейс

Что такое маркет Коломны?

Наш сайт предоставляет уникальную возможность каждому жителю Коломны продавать собственные товары или услуги на страницах коломенского портала! Все доступные к покупке товары можно посмотреть в каталоге на странице Маркет. Чтобы посмотреть список зарегистрированных на сайте продавцов, перейдите на одноимённую страницу Продавцы. Также любой посетитель сайта может приобрести размещённые в Маркете товары или услуги, оплатив их прямо на портале с помощью банковской карты.

Покупка товаров

Чтобы приобрести товар или услугу, выберите их в каталоге Маркета и добавьте в корзину. В шапке сайта напротив значка корзины появится счётчик с количеством выбранных позиций. После перехода в корзину и проверки правильности подготовленных к покупке товаров/услуг, Вы можете оформить заказ. Заполните необходимые поля и нажмите соответствующую кнопку, после чего Вас перенаправит на платёжный шлюз. При наличии возможности доставки товара продавцом укажите её необходимость на этапе оформления заказа. После оплаты банковской картой заказ считается открытым и отправляется на исполнение продавцу. Список всех Ваших заказов и статусы их выполнения можно посмотреть на странице Мои покупки Вашей панели управления.

Открытие спора и возврат товара

После того, как заказ оплачен и отправлен продавцу на исполнение, Вы имеете возможность в течение 14 дней отменить его в Вашей панели управления. Для этого перейдите в раздел Мои покупки и нажмите соответствующую кнопку рядом с наименованием товара. Заполните форму, сумму возврата, укажите причину отказа и отправьте продавцу на рассмотрение. Через 14 дней после приобретения товара данная кнопка исчезнет, и осуществить добровольный отказ по той или иной причине напрямую не удастся. Если срок возврата истёк, а продавец так и не доставил Вам товар, или же услуги продавца оказаны ненадлежащим образом, вы можете отправить ему запрос с помощью кнопки “Поддержка” рядом с соответствующим заказом. Все спорные вопросы решаются напрямую с продавцом. Если после открытия спора продавец так и не решит проблему, со стороны ресурса к нему будут применены соответствующие санкции, а Вам возвращены заплаченные средства.

Продажа собственных товаров и услуг

Чтобы иметь возможность продавать свои товары или услуги в Маркете, Вам потребуется пройти процедуру регистрации, выбрав тип аккаунта “Продавец”. На этом же этапе укажите название своего магазина – именно так он будет отображаться в каталоге продавцов. Регистрация и публикация товаров на сайте осуществляются бесплатно. За услуги Маркетплейса с продавца взимается комиссия в размере 5% от стоимости проданного товара/услуги, а также со стоимости доставки при её наличии. После регистрации продавцы могут настроить внешний вид магазина, добавить товары и услуги, указать часы работы, способ вывода средств и прочие данные в Панели управления магазином, доступ к которой можно получить из меню профиля в шапке сайта. Подробнее о настройках и работе магазина читайте в Справке Маркетплейса.

Ваши товары в карточке организации

Если Вы зарегистрировались на портале в качестве продавца и разместили товары или услуги в Маркете, то у Вас есть возможность при размещении организации в каталоге добавить список товаров для лучшего взаимодействия с пользователями. Для этого нажмите кнопку “Разместить” в шапке сайта, укажите тип записи “Место” и один из платных тарифов, затем заполните данные Вашей организации, а в блоке “Магазин” выберите из списка нужные для отображения товары.

Тарифные планы

Зачем нужны платные тарифы?

На нашем портале существует система тарифов, которая даёт возможность пользоваться различными дополнительными функциями. По умолчанию при размещении новой записи пользователь может выбрать бесплатный тариф “Базовый”. Он позволяет публиковать на портале частные объявления, добавлять в каталог неограниченное количество организаций и размещать афиши на мероприятия. Если же Вам требуется создать карточку Вашей организации, опубликовать объявление или разместить афишу о мероприятии с дополнительными привилегиями, выберите при размещении записи один из платных вариантов и оплатите его с помощью банковской карты. Условия и сроки действия тарифов, а также их преимущества можно узнать на странице Тарифы.

Порядок оплаты тарифов

После того, как Вы указали нужный план при размещении записи в каталоге, он добавляется в корзину. Оплатить отложенный тариф можно в любое время – доступ к корзине возможен в шапке сайта. Для осуществления платежа проверьте правильность данных в корзине и нажмите кнопку “Оформить заказ”. Вы будете перенаправлены на платёжную страницу, где потребуется ввести свои данные для выставления счёта, а затем оплатить услугу онлайн при помощи банковской карты. После успешного проведения платежа приобретённый тарифный план активируется автоматически. Узнать о действующем в данный момент тарифе для каждой опубликованной Вами записи Вы всегда можете в Вашей Панели управления в разделе Мои записи. По истечении срока действия тарифа потребуется его продление и повторная оплата для активации преимуществ данного плана.

Что такое приоритетное размещение?

В описании платных тарифов Вы могли заметить такой пункт, как Приоритетное размещение. Активация данной опции означает, что во всех каталогах и блоках с анонсами на главной странице Ваша запись будет отображаться одной из первых, независимо от выбранного способа сортировки. Также приоритетные записи помечаются соответствующим значком в виде молнии. Это преимущество поможет Вашей организации или объявлению стать заметнее для посетителей портала. По истечении срока действия тарифа значок приоритета исчезнет, и запись перестанет показываться на первых позициях до последующей оплаты.

Реклама и сотрудничество

Партнёрство с организациями

Портал “Моя Коломна” предлагает городским бюджетным и некоммерческим учреждениям бесплатные партнёрские условия. Мы занимаемся размещением афиш городских мероприятий, созданием карточек некоммерческих организаций в нашем каталоге, а также освещением культурной и творческой деятельности в рамках наших новостных статей. Кроме того, с нашими партнёрами мы обмениваемся логотипами для взаимного размещение на наших интернет-ресурсах со ссылкой на официальный сайт организации.

Продвижение на сайте

Помимо приоритетного размещения в рамках тарифов публикации, Вы имеете возможность рекламировать свои записи в любое время, заказав опцию “Продвижение”. Доступ к ней осуществляется в Панели управления в разделе Мои записи. На карточке поста нажмите кнопку “Продвигать”, выберите тариф на необходимое количество дней и оплатите его при помощи банковской карты. Рекламируемые записи отображаются на первых позициях во всех каталогах и блоках с анонсами и помечаются соответствующей иконкой. По истечении срока действия рекламного тарифа запись вернётся к предыдущему режиму показа. Посмотреть все действующие в данный момент рекламные публикации можно в разделе Промоакции Вашей Панели управления.

Коммерческие статьи

В новостном разделе нашего сайта есть возможность размещать посты рекламного содержания. Текст должен иметь информационный характер, допускается внедрение ссылок на рекламируемый ресурс или перечня товаров и услуг. Мы можем также написать для Вас статью на заданную тематику для последующего размещения на нашем портале. Для осуществления заказа напишите нам письмо на нашу почту или позвоните по телефону. Подробнее об услуге читайте на странице Рекламодателям.

Графические баннеры

Если Вам нужно разместить на портале графический или анимированный баннер, Вы можете это сделать на любой баннерной площадке сайта. Баннеры демонстрируются практически во всех разделах портала и на каждой странице с записями, афишами, таким образом, Вашу рекламу увидит максимальное количество посетителей. Возможно как использование Вашего готового изображения, так и заказ разработки у наших дизайнеров. По истечении оплаченного периода баннер будет скрыт до внесения очередной платы. Для осуществления заказа напишите нам письмо на нашу почту или позвоните по телефону. Подробнее об услуге читайте на странице Рекламодателям.